FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir freuen uns, dass Sie uns kontaktieren! Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte lesen Sie zunächst unsere FAQs, da diese die häufigsten Fragen abdecken. Wenn Sie hier keine Antwort finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wo ist mein Paket?
Nach einer Bestellung dauert es in der Regel 1–2 Werktage, bis wir diese bearbeiten, und 4–6 Werktage für die Lieferung, wenn die Bestellung vor 17:00 Uhr aufgegeben wurde.
Falls diese Frist überschritten wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Beachten Sie, dass der Tracking-Link möglicherweise erst nach kurzer Zeit aktiviert wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Geben Sie die Nummer auf unserer Tracking-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu sehen.
Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Bitte besuchen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsseite, um Ihr Paket zurückzusenden.
Wenn Sie Ihre Antwort hier nicht finden, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Firmenname: Zinco Occasions Limited
Registrierungsnummer: 71958862
E-Mail:
kontakt@eloramode.de
Rechtsitz (HK): Unità 903C, 9° piano, Cameron Commercial Center, 458–468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong
Adresse Deutschland: Am Berlin Museum 15, 10969 Berlin, Deutschland
Kundendienst: Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr (außer an Wochenenden und Feiertagen)
Bevorzugte Kontaktaufnahme: per E-Mail
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden